お買いものガイド

会員登録いただきますと、アデリアレトロオフィシャルショップのマイアカウントが作成されます。
マイアカウントからは、過去の購入履歴をご確認いただくことが可能となっております。

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非会員でも商品のご購入は可能です。
※過去の購入履歴機能はご利用いただけません。

ご注文は、24時間受付しております。（メンテナンスなどによるサービス停止時間を除く）
ご注文手続きが正常に完了されますと、当店よりご注文の確認メールが自動送信されます。
※迷惑メール設定をされている場合はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認くださいませ。
（メール送信元：aderia-retro@aderia.co.jp）

尚、商品は前営業日11:01～当日11:00までにご注文の場合、当日出荷いたします。
配送についての詳細は、「お買い物ガイド内＞発送について」をご参照くださいませ。

アデリアオンラインショップの営業日は、下記の通りとなっております。

平日 9時～17時
土日祝は休業日とさせていただきます。

在庫状況について

当店では複数店舗での在庫の共有や、仕入れ商品(コラボ商品)の取り扱いをしております。
システムでの在庫調整を行なっておりますが、ご注文が集中した場合、在庫数にズレが生じることがございます。

このため、ご注文確定後に当店より自動メール（ご注文内容確認メール）が送信されましても、在庫切れにより商品がご用意できない場合がございます。

在庫の更新が間に合わず、ご注文確定後に商品が欠品となってしまった際は、ご注文後別途メールにて入荷予定をご連絡いたします。
大変ご迷惑をおかけする場合がございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

アデリアオンラインショップでご注文の場合、お支払方法を下記からお選びいただけます。

• クレジットカード決済
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

クレジットカード決済

• VISA
• MasterCard
• American Express
• JCB

※代金の引き落とし時期については、各クレジットカード提携会社まで直接お問い合わせください。

配送方法

配送については外部委託(openlogi)しており、提携している静岡の倉庫から発送いたします。
配送業者は主に佐川急便株式会社となります。配送業者の指定はできかねますのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

※海外への配送は行っていません。

配送日時

営業日（土・日・祝日以外）の11時までにご注文の場合、当日出荷いたします。
このため、配送地域によって異なりますが、ご注文日翌日～3日前後（土日祝を除く）でのお届けとなります。
土日祝は、当店の休業日とさせていただいておりますので、土日祝にご注文いただいた場合、翌営業日出荷となります。

※配送情報の不備など、確認事項がある場合には営業日11時までにご注文いただきましても、出荷手配が翌営業日以降となる場合がございます。予めご了承くださいませ。

商品の出荷日に、当ショップよりご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたしますので、ご確認くださいませ。

※離島などの場合は、更なるお時間を頂戴する可能性がございます。予めご了承ください。
※沖縄離島など、配送日時をご指定いただけないエリアがございます。予めご了承ください。
※交通状況や天候により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
※GW、年末年始などの当店長期休業期間の場合は、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。

配送日時指定

配送日のご指定は、ご注文日から5営業日以降での日にち指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は、配達希望日を指定せずにご注文ください。

離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

※配送先地域によっては配送時間指定が出来ない場合がございます。その際には配送時間指定なしでの発送となります事をご承知おきください。

送料金

1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
また、ご注文金額が4,980円(税込)以上の場合は、送料無料となります。
※沖縄・離島、その他一部エリアへの一部の大型商品については、別途ご請求させていただく場合がございます。

• 北海道（北海道）：880円
• 北東北（青森県、岩手県、秋田県）：660円
• 南東北（山形県、宮城県、福島県）：660円
• 関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）：660円
• 中部（山梨県、長野県、静岡県、岐阜県、愛知県、三重県）：660円
• 北陸（新潟県、富山県、石川県、福井県）：660円
• 近畿（京都府、滋賀県、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県）：660円
• 中国（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県）：660円
• 四国（徳島県、香川県、高知県、愛媛県）：770円
• 九州（福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県）：770円
• 沖縄（沖縄県）：1,210円

お届け時間帯

ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
※離島や沖縄など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。

• 午前中
• 12時～14時
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて

商品お届けの際、ご不在のためお受け取りいただけなかった場合は配送業者より不在票が投函されます。
再配達ご依頼につきましては、不在票をご確認いただき、ご都合のよろしい日時に再配達依頼いただきますようお願いいたします。
※お客様が長期ご不在である場合、配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間程度となります。

配送会社へのご連絡が無い場合、および受取拒否された場合は、弊社にご注文の商品が返送されます。
その際は返送分の送料を別途ご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承とご注意の程よろしくお願いいたします。
また、弊社に返送された商品につきましては、再発送は承っておりません。
大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。

当ショップでは、地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から、納品書・領収書などの紙資源のお荷物への同封、別途郵送は致しておりません。
納品書・領収書をご希望のお客様は、商品出荷の際、お送りさせていただく出荷通知メールにて、発行URLを送信させていただいておりますため、ご確認くださいませ。

現在、包装・熨斗、メッセージ入れ、別途紙袋をお付けする等や、複数商品を別途別の箱にひとつにまとめるといった対応は承っておりません。
ご注文の際は、その旨予めご了承のうえオーダー頂きますようお願い申し上げます。

店舗側では、以下の変更など、確定したご注文内容の変更は、明細・配送先エラーなど大きなトラブルの原因となりますため、承っておりません。

• お支払い方法の変更
• ご利用クーポンの変更
• 注文商品の変更、購入個数の変更

キャンセル可能時間帯のご申告の場合に限り、一旦該当のご注文をキャンセルさせていただきますので、再度購入し直していただきますようお願い申し上げます。キャンセルについての詳細は、「お買い物ガイド内＞キャンセルについて」をご参照くださいませ。

当店では、前営業日11:01〜当日11:00までのご注文を当日に出荷させていただいております。
このためご注文後、配送予定日の11:00までにご連絡をいただいた場合に限り、当店にてキャンセル対応をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、配送予定日の11:00以降につきましてはキャンセルを承ることができません。予めご了承くださいませ。

キャンセルをご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡をいただくか、注文確認メールにご返信下さいませ。

お客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。
不良品または、誤配送のみ受け付けしております。
商品に不備等があった際には大変恐れ入りますが、商品到着より1週間以内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡くださいませ。
それ以降は返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

※事前のご連絡なしに、また弊社の承諾なく商品が返送された場合は、返品・交換をお断りいたします。
※ご返送いただきました商品が当社に到着し、確認をさせていただいた上、返品・交換の手続きをさせて頂きます。
※不良品や誤配送など交換による配送料、返品に伴う配送料につきましては、弊社にて負担致します。

1.返品・交換を承れない商品

• お客様の責任より、キズ・汚損が生じた商品
• お客様のご都合による場合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）
• 事前に返品・交換のお申し出がない場合
• 一度でもご使用になった商品
• 商品到着後10日以上経過した商品
• 付属品や取扱説明書を紛失してしまった商品
• お客様のもとで加工、リメイク等を施された商品
• ご返送時の状態がお届け時の状態を大きく異なっていた場合
• 長期不在にて期間中に受け取れなかった場合
• 当オンラインストア以外でご購入された商品

2.不良品の場合

良品との交換対応をさせて頂きますので、お問い合わせフォームからご連絡いただだくかご注文確認メールにご返信下さい。
※返品ご希望の場合は、改めて商品の返送方法・返送先をご案内申し上げます。

3.誤出荷の場合

ご注文商品との交換対応をさせて頂きますので、 お問い合わせフォームからご連絡いただだくかご注文確認メールにご返信下さい。
※交換商品が在庫切れ等によりご用意できない場合はご報告の後、別途ご相談申し上げます。
※交換による配送料、返品に伴う配送料につきましては、弊社にて負担致します。

4.商品の不具合（配送中の破損を含む）、誤配送に伴う返金について

商品代金・送料の合計金額を返金させていただきます。
返金処理につきましては、クレジットカード会社を通して対応させていただいております。

クレジットカードの締め日や、返金情報の反映処理までのお時間は、ご利用いただいたクレジットカード提携会社により異なります。
誠に恐れ入りますが、万が一、ご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード提携会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。

商品に関するお問い合わせなど、アデリアレトロに関するお問い合わせは、こちらよりお問い合わせください。

※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、@aderia.co.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、アデリアレトロからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
※ドメイン指定受信設定を行わない場合、フリーメールなどは迷惑メールフォルダに入る可能性がありますのでご注意ください。