ご注文確定時、自動配信にて注文確認メールをお送りしています。大変お手数ではございますが、以下の点をご確認賜りますようお願い申し上げます。

・迷惑メールフォルダをご確認ください。

・メールボックスの容量に空きがあるかご確認ください。

・当店のメールアドレス「aderia-retro@aderia.co.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。

上記の設定後もメールが届かない場合は、お手数ですが注文番号とご注文者様のお名前を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※現在、キャリアメール（docomo、softbank、au等）をご利用のお客様におかれまして、メールが届かない事例が多発しております。そのため、大変恐縮でございますが、当店ではGmailやYahoo!メール等のフリーメールのご利用を推奨しております。

当ショップでは、領収書のお荷物への同封は承っておりません。領収書をご希望のお客様は、商品出荷の際、お送りさせていただく出荷通知メールにて、発行URLを送信させていただいておりますため、ご確認くださいませ。（PDF形式での発行となります。）

※宛名・但し書きにつきましては、URL内でお客様ご自身にて変更いただくことが可能でございます。

店舗側では、確定したご注文内容の変更は、明細・配送先エラーなど大きなトラブルの原因となりますため、承っておりません。

キャンセル可能時間帯のご申告の場合に限り、一旦該当のご注文をキャンセルさせていただきますので、再度購入し直していただきますようお願い申し上げます。
キャンセルについての詳細は、こちらをご参照くださいませ。

ご注文受付時間「前営業日11:01～当日11:00まで」に限り、キャンセルをお受けいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡いただだくかご注文確認メールにご返信下さい。

なお、お客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。

当ショップでは、不正注文の防止を目的として、以下の場合ご注文が自動キャンセルされる可能性がございます。

・複数のクレジットカードで決済処理を行おうとした場合
・ご注文者情報が利用されたクレジットカードの登録情報と異なる場合

ご請求書等は当ショップからお送りしておりません。コンビニ支払い等はペイディーのご利用ガイドページをご確認ください。
▶ご利用ガイドはこちら

当ショップにて販売中の商品につきましては、最短で、当日11:00までにご注文いただいた場合、配送希望日の指定のないご注文は、東京都より当日出荷させていただいております。（土日祝除く）

お急ぎの場合には、配送希望日：指定なしにてご注文くださいませ。当日11:00までにご注文いただいた場合は、東京都より当日出荷させていただきます。（土日祝除く）

当ショップのお荷物全て金額の分かる納品書やその他書面は同封しておりませんのでご安心ください。

なお、大変恐縮ではございますが、一部コラボ品につきましては、値札が貼付された商品がございます。

ガラス製品につきましては、専用ボックスにお入れした状態で、発送用の段ボール箱に入れてお送りいたします。

また、コラボ品につきましては、箱やOPP袋等で梱包された状態で、段ボール箱にお入れいたします。※書籍等、一部商品を除く

現在、当ショップでは包装対応は承っておりません。
ご注文の際は、その旨予めご了承のうえオーダーいただきますようお願い申し上げます。

当ショップでは熨斗、別途紙袋をお付けするといった対応は承っておりません。

当ショップでは複数商品を別途別の箱にひとつにまとめるといった対応は承っておりません。

当ショップのガラス製品は耐熱ガラスではございません。

当ショップのガラス製品は、電子レンジにご使用いただくことができかねます。

家庭用食洗機は機種によって乾燥時に高熱になるものもあり、熱衝撃に弱いガラス製品は割れに繋がる恐れがございますため、ご使用は避けていただくようお願いをしております。

当ショップではガラス製品の修理、修繕等はお受けすることができかねます。