【重要】出荷連携システムにおける第三者不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
更新日：2026年11月11日
お客様各位
平素は「アデリアレトロオフィシャルショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社アデリア株式会社が運営する「アデリアレトロオフィシャルショップ」におきまして、出荷・物流業務を委託しております株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ社」）のシステムが、外部の第三者による不正アクセスを受け、弊社から同社へ委託している出荷データに含まれるお客様の個人情報の一部が外部に持ち出された事実が判明いたしました。
日頃より弊社をご愛顧いただいておりますお客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけすることとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、弊社におきましては、二次被害および影響拡大を防ぐため、2026年11月10日にオープンロジ社管理画面へのログインアカウント等の認証情報のリセットおよび再設定を完了しております。また、弊社ECサイト自体のシステムへの不正アクセスは確認されておりません。
現時点で確認できている状況と弊社の対応につきまして、以下のとおりご報告申し上げます。
記
1. 経緯（オープンロジ社からの報告に基づく）
2026年11月8日（日）から9日（月）にかけて、オープンロジ社のシステムに対して外部の第三者による不正アクセスが発生し、同社が保管する出荷データの一部が外部に持ち出されたことが確認されました。
参照元： 【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ | OPENLOGI | 株式会社オープンロジ
2. 漏えいした可能性のある個人情報
現時点で確認されている対象情報は、2026年4月8日～11月8日にオープンロジ社より出荷されたデータに含まれる以下のお届け先情報です。
・お届け先の氏名
・お届け先の住所
・お届け先の電話番号
・お届け先のメールアドレス（ご登録がある場合）
・ご注文いただいた商品情報（商品名・数量等）
※クレジットカード情報等の決済情報について
オープンロジ社ではクレジットカード等の決済情報は一切保有・管理しておらず、今回の不正アクセスによる漏えい対象には含まれておりません。また、これに伴うクレジットカード情報の不正利用の懸念はございません。
3. オープンロジ社における安全措置および調査状況
オープンロジ社からの報告によると、以下の対策が講じられております。
・2026年11月9日（月）時点で、攻撃元の遮断、国外アクセス制限、不正アカウントの削除など、不正アクセスの経路を完全に遮断しており、以降新たな不正アクセスは確認されておりません。
・外部のセキュリティ専門機関と連携し、被害の全容把握、侵入経路、原因究明に向けた詳細な調査を継続して進めております。
・本件について、個人情報保護委員会への報告および警察への相談を進めているとのことです。
4. 今後のご注文商品の出荷状況について
オープンロジ社の倉庫における入荷・出荷業務につきましては、緊急メンテナンス時の一時的な操作停止を除き、現在は通常どおり稼働しております。今後ご注文いただく商品の発送にも影響はございません。
5. お客様へのお願いとご注意
今回漏えいした可能性のある情報を悪用し、配送業者や弊社を装った不審なメール、SMS、電話（いわゆる不在通知等を装ったフィッシング詐欺など）が行われるおそれがございます。
お客様におかれましては、以下の点にご注意いただきますようお願い申し上げます。
・身に覚えのない配送通知や不審なメッセージ（SMS/メール）のリンク（URL）は開かない
・不審な画面等でID・パスワード、個人情報、クレジットカード情報などの入力を求められても絶対に入力しない
※ギフト等でご注文者様とお届け先様が異なる場合
お届け先として指定されたご家族・ご友人等の皆様にも上記のような連絡が届く可能性がございます。大変恐縮ではございますが、可能な範囲でご留意いただくようお伝えいただけますと幸甚に存じます。
6. 対象となるお客様への個別のご連絡について
オープンロジ社による詳細な調査が進み、対象となるご注文およびお届け先のお客様の特定が完了次第、該当するお客様へは別途メール等にて個別のご案内とお詫びを順次差し上げる予定です。
7. 本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関しまして、ご不安な点やご不明な点、不審な連絡等があった場合は、誠にお手数ではございますが、まずは弊社の下記窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【アデリアレトロオフィシャルショップ お問い合わせ窓口】
・メールアドレス： aderia-retro@aderia.co.jp
・受付時間： 平日 9:00～17:00 順次回答
なお、オープンロジ社のシステム障害や技術的なセキュリティ調査の詳細につきましては、同社の専用窓口でも受け付けております。
【株式会社オープンロジ お問い合わせ窓口】
・メールアドレス： cs@openlogi.com
・受付時間： 24時間受付（平日 8:30～17:00 順次回答）
改めまして、お客様の大切な個人情報をお預かりする企業として、このような事態を招きましたことを重ねて重く受け止め、深くお詫び申し上げます。今後は委託先に対する情報管理・セキュリティ監督体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
以上
運営元 アデリア株式会社
